學習及進修加盟機構的課程安排軟體

學習和提升機構的加盟店不僅僅管理上課時間，它們還管理教師、輔導員、教室、教材、班級容量、候補名單、私人課程、研討會、客戶記錄、提醒、付款、套餐、會員資格以及多地點品牌標準。

因此，學習加盟機構的課程安排軟體所需的功能遠不止於發布行事曆。合適的平台需要整合課程預訂、講師空閒時間、教室和資源容量、客戶溝通、候補名單、付款、報告和加盟店管理等功能，從而確保每個門市都能提供更一致的學習體驗。

課外活動和課後輔導計畫的需求也造成了實際的容量壓力。 IES 和 NCES 的報告顯示，到 2024-2025 學年，85% 的美國公立中小學將提供課後輔導項目，但只有 42% 的學校表示能夠為所有想參加的學生提供以學術為重點的課後輔導項目（IES/NCES）。

課後聯盟報告稱，近6.7萬名初中生的家長希望他們的孩子參加課後活動，但有5.2萬名初中生被排除在外（課後聯盟）。對於學習和品質拓展機構而言，這種未被滿足的需求使得課程安排、容量管理和候補名單跟進不再只是行政工作，而是發展壯大的基礎設施。

為什麼隨著學習連鎖機構的興起，課程安排變得越來越難

單店工作室通常可以透過簡單的日曆、電子表格或一些手動操作來應對早期發展。但當品牌擴展到多個地點、教練、教室、年齡層、課程、工作坊和私人課程時，這些方法就行不通了。

複雜性不僅體現在客戶方面。營運人員需要知道哪位教練有空，哪個教室空著，合適的材料或設備是否準備就緒，客戶預訂的是團體課還是私人課程，以及當課程報滿時是否應該啟用候補名單。

人員配備是另一個限制因素。美國勞工統計局（BLS）將「自我提升教師」定義為教授或指導個人或團體進行自我提升或娛樂活動的教師，並估計2023年5月美國共有272,110名自我提升教師（BLS）。美國教育科學研究所（IES）和美國國家教育統計中心（NCES）報告稱，30%未提供以學術為重點的課後活動的公立學校表示，無法找到合適的教師是原因之一，這凸顯了課程安排和人員協調在教育相關服務中的重要性（IES/NCES）。

對於加盟品牌而言，目標不僅僅是正確安排一堂課。目標是使相同的排課邏輯、溝通標準、報告結構和客戶體驗在整個網路中可複製。

課程安排軟體應能管理課程、研討會和私人課程。

學習和提升品牌通常會銷售多種類型的體驗。客戶可能會預約團體課程、研討會、輔導課程、學習課程、私人課程，或購買附加服務，例如學習資料或後續課程。

MyTime 為學習和拓展機構提供陶藝課、輔導課程、團體繪畫課程、多人學習小組、工作坊和一對一課程的預訂服務（MyTime Learning & Enrichment）。 MyTime 也讓客戶透過品牌客戶應用程式或社群媒體在線上預訂課程、工作坊等服務（MyTime Learning & Enrichment）。

這種靈活性至關重要，因為並非所有學習體驗都適合相同的日程安排模式。 MyTime 可以配置各種預約類型，例如服務、課程和諮詢，每種預約類型都可以設定不同的長度、可用性、工作人員和價格（MyTime 預約安排）。

MyTime 也支援服務套餐、精確的時間範圍設定、員工分配、員工可用性和資格匹配、緩衝時間、多日排班、多服務提供者排班、客戶備註、整合結帳、分析、靈活的通知以及服務和課程候補名單管理（MyTime 預約排班）。對於加盟店而言，這意味著排班可以反映實際的營運模式，而不是將所有課程、研討會和私人課程強行塞進一個通用的預約流程中。

當課程報滿時，容量限制和候補名單機制可以保障收入。

課程爆滿固然是好事，但前提是品牌能抓住下一層需求。如果沒有候補名單，爆滿的課程反而可能讓潛在客戶流失。

MyTime表示，當服務或課程已滿時，客戶可以加入候補名單，並在有空位時收到通知（MyTime）。 MyTime的候補名單功能可以反映服務預約和課程的需求，客戶可以透過線上預約流程加入候補名單，並選擇下一個可用的時間段或特定的時間段（MyTime候補名單管理）。

對於以課程為主的行業來說，候補名單尤其重要，因為取消課程和缺席會造成空位，而工作人員可能沒有時間手動填補空缺。 MyTime 讓工作人員透過 Scheduler 中的專用候補名單檢視管理課程容量和服務需求，監控候補名單上的客戶，一鍵將候補資訊轉換為預訂，並透過 Communicator 以雙向簡訊或品牌應用程式對話的方式與客戶聯繫（MyTime 候補名單管理）。

自動化有助於使這一過程更快、更有效率。 MyTime 表示，當已滿的預約或課程出現取消時，候補名單上的客戶可以立即收到通知，並收到一個直接連結以完成預約（MyTime 自動訊息）。

對於加盟團隊而言，這能建構更有效率的營運循環。課程滿員時，需求得到有效控制；顧客能清楚了解下一步計畫；各門市也能以可複製的方式填補空缺名額。

教師和資源安排確保課程順利進行。

課程安排不僅是找到空位，還要搭配合適的老師、輔導員、教室、設備和時間。

MyTime 透過智慧化的人員和資源排班、防止重複預訂以及教室和設備資源管理，幫助教師、輔導員和教室保持同步（MyTime 學習與拓展）。 MyTime 也支援集中管理員工工時，並確保符合資格的提供者和資源在預訂時顯示（MyTime）。

對於任何擁有多種課程類型、不同資質的教師、教室和教材的課外輔導品牌來說，這一點都至關重要。音樂學校可能需要特定的教師和教室。輔導中心可能需要適合特定科目或年齡的教師。創意工作室可能需要教室、教學用品以及課堂間足夠的清潔時間。

MyTime預約系統支援員工分配、員工可用性和認證匹配、緩衝時間、多日排班、多位服務提供者排班以及員工交接（MyTime預約系統）。這些排班控制功能有助於各場所減少課程開始前不必要的摩擦。

客戶資料和溝通改善了家長的體驗

學習和提升機構依賴信任、一致性和清晰的溝通。客戶想知道他們預訂了什麼、去哪裡、需要帶什麼、是否有空位、套餐何時到期以及如何再次預訂。

MyTime 協助學習和課外活動品牌在一個系統中保存詳細的客戶檔案、服務偏好、服務記錄、自動提醒、後續追蹤和詳細服務備註（MyTime Learning & Enrichment ）。對於兒童課外活動計畫而言，這些記錄也有助於提升家長體驗，因為溝通通常需要透過家長或監護人進行。

自動化訊息功能可在課前課後維繫客戶關係。 MyTime 自動化訊息範本涵蓋預訂確認、預約和課程提醒、課後訊息、評估請求、重新預訂提醒、候補名單和限時特惠通知、會員續費同意、套餐和會員資格到期提醒，以及流失客戶重新聯繫（MyTime 自動化訊息功能）。

對於加盟商而言，訊息管理至關重要。 MyTime 讓加盟主在父級層級設定訊息模板，並自動推播至每間門市，同時也能控制模板是否已鎖定或允許本機調整（MyTime 自動訊息傳遞）。

這種平衡至關重要。公司團隊既能維護品牌形象和必要的溝通標準，又能滿足各地不同的實際需求。

支付方式、套餐、會員資格和積分獎勵都應該與日程安排掛鉤。

以課程為基礎的企業通常會銷售套裝、會員資格、套餐、禮品卡、工作坊、附加服務和定期課程。如果這些獲利工具與課程安排脫節，員工可能需要手動檢查使用情況或回答一些本可避免的客戶問題。

MyTime 表示，其預訂系統可推薦附加服務，例如私人課程或額外資料，支援在一次預訂會話中提供多種服務，並協助建立和銷售服務包，例如「繪畫課程套餐」或「輔導套餐」（MyTime Learning & Enrichment）。

MyTime 品牌客戶應用程式可讓客戶預訂課程、購買禮品卡、管理會員資格、接收應用程式內訊息、接收即時通知、使用自助簽到、追蹤忠誠度積分、使用推薦獎勵、選擇首選地點、查看可用性以及在網路（MyTime 學習與提升）中預訂。

這對於希望獲得更穩定收入的品牌來說尤其有用。 MyTime 的會員和忠誠度文章指出，學習和提升類品牌可能會經歷由註冊人數驅動的收入高峰，隨後出現低谷；而會員制可以建立持續的收入基礎，平滑現金流，提高用戶參與度，提升用戶留存率，並增強未來收入的可見性（MyTime 會員制、忠誠度和推薦）。

忠誠度和推薦也有助於維持長期的客戶參與。 MyTime 的會員和忠誠度文章指出，忠誠度製度在鼓勵長期行為、跨服務或附加購買以及在不同地點提供一致的體驗時效果最佳（MyTime 會員、忠誠度和推薦）。

特許經營控制確保每家店保持一致

學習和品質教育加盟連鎖機構既需要在地化的彈性，也需要品牌層面的一致性。公司團隊可能需要規範課程菜單、定價規則、權限、稅金、範本、報告、活動控制以及新店開業流程。

MyTime 表示，學習型企業可以透過複製菜單、權限和配置來開設新地點，按地點定制 POS、定價和稅收，保持品牌數據同步，管理版稅，自動核對各地點的會員資格、禮品卡和忠誠度餘額，並啟動具有本地控制的全球活動（MyTime Learning & Enrichment）。

MyTime 還包括自訂角色和存取權限、帶有時間戳記的審計追蹤、位置管理和分組、API、Webhook、Zapier 以及與 QuickBooks、Xero、ADP 和 HubSpot 等工具的整合 ( MyTime )。

報告功能可幫助加盟商領導者了解整個網路的營運狀況。 MyTime 提供 70 多種綜合報告、即時資料聚合、精確篩選、圖表、儀表板、匯出功能以及與商業智慧工具的整合（MyTime）。

MyTime 的特許經營管理軟體文章稱，報告可以顯示每週預約量、預約管道、已預約量、已取消預約量、未到場預約量、收入、生產力和加盟商支援需求（MyTime 特許經營管理軟體）。

對於一個不斷發展的課外活動品牌來說，這一點很重要，因為特許經營者需要看到全局以及影響績效的具體細節。

學習及拓展類加盟社選擇課程安排軟體時應考慮哪些因素

合適的課程安排軟體應該能夠支援學習和拓展機構的實際運作方式。請以這份清單作為參考：

• 線上課程、研討會和私人課程預約。
• 可配置的預約類型、時長、可用性、員工、價格和容量。
• 教師、輔導員、教室、設備和資源安排。
• 已滿課程和取消名額的候補名單。
• 透過電子郵件、簡訊或推播通知直接通知候補名單。
• 客戶資料、服務歷史、偏好、備註和預訂歷史。
• 家長和客戶提醒、後續追蹤和重新預約資訊。
• 品牌化的賓客應用程序，用於預訂、帳戶管理、通知、會員管理和忠誠度計劃。
• 整合支付、套餐、會員、禮品卡、積分獎勵和推薦計劃。
• 具有在地化靈活性的品牌級溝通範本。
• 跨地域報告和分析。
• 基於角色的權限、稽核追蹤、API 和整合。
• 複製新位置的選單、權限和配置。

MyTime如何支持學習與品質提升加盟店

MyTime 將課程安排、預訂、候補名單、溝通、付款、會員管理、行銷、報告和特許經營控制整合到一個平台上，為學習和提升品牌提供服務。

MyTime 支援課程和課程預訂，包括課程、工作坊、私人課程、社交預訂、線上預訂、品牌訪客應用程式、附加服務、服務套餐以及在一次預訂中提供多種服務（MyTime 學習與拓展）。在人員和資源調度方面，MyTime 有助於協調教師、輔導員、教室、空間和設備，同時減少重複預訂（MyTime 學習與拓展）。

為了更好地捕捉需求，MyTime 支援服務、課程和現場預約的候補名單功能，以便品牌可以填補取消預約和未出席的空缺（MyTime）。為了更好地進行溝通，MyTime 支援預訂確認、課程提醒、造訪後訊息、評估請求、重新預訂提醒、候補名單通知、會員提醒、套餐提醒以及流失客戶重新啟動（MyTime 自動訊息傳遞）。

對於特許經營業務，MyTime 幫助學習型企業克隆菜單、權限和配置，按站點定制 POS、定價和稅收，保持數據同步，管理版稅，核對會員資格、禮品卡和忠誠度餘額，並啟動具有本地控制的全球活動（MyTime Learning & Enrichment）。

如果您的學習或進修加盟機構準備簡化課程安排並擴大跨地點營運規模，請預約 MyTime 演示。

常見問題

什麼是學習與素質拓展機構的課程安排軟體？

學習和拓展機構的課程安排軟體，能夠協助擁有多家分店的學習品牌管理課程預訂、研討會、講師、教室、資源、客戶記錄、提醒、候補名單、付款、報告和加盟標準。它既能幫助各分店進行日常課程安排，又能讓總部團隊清晰了解並掌控全局。

課程安排軟體應該包含哪些功能？

課程安排軟體應包含線上預約、可設定課程類型、教師和資源排課、課程容量控制、候補名單、自動提醒、客戶檔案、付款、會員管理、報表產生和加盟店管理等功能。對於學習和提升類加盟機構，該軟體還應支援研討會、私人課程、套餐、會員積分和多地點範本。

為什麼候補名單對學習和素質提升連鎖機構很重要？

候補名單有助於學習和優質教育機構在課程滿員時抓住需求。它還能幫助機構填補取消的名額，減少人工聯繫，並為客戶提供清晰的預訂途徑，以便在名額空出時進行預訂。

課程安排軟體是否支援私人課程和研討會？

是的。課程安排軟體應該支援多種預約類型，包括課程、研討會、諮詢、私人課程、套餐和附加服務。這種靈活性有助於教育機構安排團體和個人學習體驗。

MyTime 如何支持學習與品質拓展加盟店？

MyTime 為學習和提升加盟店提供課程和課程預訂、員工和資源排程、候補名單、品牌訪客應用程式、客戶檔案、自動提醒、付款、會員資格、忠誠度、推薦、行銷活動、報告、權限和加盟店控制等功能。