×
Hydrate IV Bar 如何透過 MyTime 將會員收入佔比提升至營收的 40%，並擴展至 21 家加盟店
一個平台，涵蓋所有觸點——最佳化、自動化，並面向規模化而建置。
預約Demo快照
Hydrate IV Bar 是一家擁有21 個單元的靜脈輸液治療連鎖店，由 Katie Wafer Gillberg 創立。在採用 MyTime 標準化系統後，會員收入成長至淨收入的 40%，並透過自動化客戶互動創造了超過 2 萬美元的收入。
- 21
- 加盟店開業， 20+ 開發中
- 總計 收入 由會員制驅動
- $ 2M +
- 生成自 自動化 客戶參與
- 提高 所有預訂管道的平均訂單價值
- $ 503K
- 終身價值 推薦客戶
- $ 6.1M
- 會員收入 透過 MyTime 驅動
品牌聚焦
Hydrate IV Bar 不僅是一個普通的健康概念——它是一個以使命為驅動的品牌，致力於重塑人們對待健康和自我照顧的方式。 Hydrate IV Bar 由 Katie Wafer Gillberg 創立，將專業的醫療技術與水療般的舒適體驗相結合，提供高品質且便利的健康服務。 Hydrate IV Bar 每週七天營業，無需預約，並提供個人化服務，讓靜脈輸液療法不再那麼冷冰冰，而是更人性化。
Hydrate IV Bar 以文化、信任和客戶關係為核心，營造了一種氛圍，讓人們不僅因服務而來，更因體驗而留下來。想像一下，開放式的服務室、溫暖的毯子、精油，以及護理人員真誠的關懷——她們會記住您的名字和健康目標。 Hydrate IV Bar 最初只是一個充滿熱情的項目，如今已在四個州開設了 21 家分店，另有 20 多家正在全國範圍內籌建中。
而這一切的核心是什麼？是對特許經營規模化和卓越營運的堅定承諾。
規模化混亂還是規模化一致？
Hydrate IV Bar 正在快速擴張，但他們原有的技術架構無法跟上腳步。系統脫節導致客戶體驗、行銷、日程安排和報告等方面都存在關鍵性缺陷。對於一個將信任和服務視為重中之重的品牌來說，這些問題開始出現。加盟模式又帶來了新的挑戰：多個門市、多個所有者和多個團隊都需要保持一致性、透明度和可擴展性——同時還要提供高度個人化的客戶體驗。
轉捩點：一個為特許經營成長而打造的平台
Hydrate IV Bar 的創辦人 Katie Wafer Gillberg 知道，她需要的不僅僅是軟體，她還需要一個策略夥伴。
我們做的每一個決定都是為了五年後想要達到的目標，以及擁有100多個開放單元的目標。
MyTime 成為這一成長的基礎——將所有工具整合到一個系統中，同時保留 Hydrate IV 標誌性的水療體驗。
前後對比：大規模營運重塑
以下是 Hydrate IV Bar 在每個關鍵工作流程中的營運轉型。
| 工作流程 | 在我的時代之前 | 我的時光之後 |
|---|---|---|
| 預約體驗 | 繁瑣的工作流程，頻繁的斷線 | 全通路，透過品牌應用程式一鍵預訂 |
| 會員 | 人工追踪，不支援跨地點兌換 | $ 6.1M + 透過自動化管理和跨地點兌換提高收入 |
| 推薦管理 | 促銷代碼，員工混亂 | 全自動推薦計劃 |
| 客戶參與 | 沒有中央訊息系統 | $ 2M + 來自自動重新預訂、評論、生日 |
| 報告儀表板 | 碎片化，能見度低 | 集中式、可自訂的洞察 |
| 特許經營監管 | 系統和標準不一致 | 全球控制 + 本地彈性 |
更智慧系統對業務的影響
自從加入 MyTime 以來，Hydrate IV Bar 已…
會員制是主要收入來源
- 所有淨收入均來自會員費，總額超過 $ 6.1M.
- MyTime 讓跨地點兌換和自動付款變得簡單。
品牌化賓客應用程式提升收入和用戶參與度
- AOV 增加 總體。
- 透過賓客應用程式進行的預訂比平均訂單價值高出 24-27.75％.
高重複行為和轉換率
- 一個月內，大部分客戶都會再次光顧。
- 新客戶中很大一部分會在第一年轉換為會員。
自動發送訊息 = 超過 2 萬美元的收入
- 重新預訂提醒： $867,789
- 審核請求： $877,514
- 生日祝福語： $165,588
推薦作為一種行銷引擎
- $ 104K 首次轉診就診。
- $ 503K 來自推薦客戶的終身收入。
- 無需人工追蹤。
特許經營經營
- 現代POS系統支援套餐、會員和推薦服務。
- 即時調整所有地點的員工和資源調度。
- 全球控制，本地靈活。
醫療與水療般的舒適體驗的完美結合
深入了解品牌－空間、團隊以及讓顧客再次光顧的體驗。
促進特許經營增長
MyTime 產品是 Hydrate IV Bar 成功的關鍵因素。
靈活通訊與自動化
內建聊天、推播通知和自動訊息功能可在適當的時機聯繫客戶－從預訂確認到套餐預售。員工可以提前促成銷售，確保客戶做好準備，並透過應用程式、簡訊或電子郵件進行後續跟進。
人們喜歡與人交談，但他們並非總是願意接聽電話。聊天徹底改變了這一切。
銷售點（POS）
在所有門市均可快速可靠的交易。員工可以銷售會員資格、套餐和產品，系統會自動追蹤、核對和產生報告——並內建了跨門市兌換會員資格和積分的功能。
全球客戶記錄與輸入
所有客戶資料均可在所有地點訪問，包括就診記錄、偏好和醫療資訊表——這體現了 Hydrate IV Bar 的高品牌標準和護理連續性。
你加入加盟連鎖是為了獲得品牌標準。這應該包括體驗、訓練、科技——所有的一切。
多地點管理
只需點擊幾下，即可管理全域設定、控制員工存取權限並啟動新的加盟店。在保持本地靈活性的前提下，將價格更新、服務變更或行銷活動推送至整個網路。
我們能夠在全球範圍內控制業務的各個方面，而無需始終親自到水療中心——這對我們來說非常有利。
全通路預訂
您可以透過應用程式、網站、社交媒體、搜尋或電話進行預訂——所有管道均已整合。系統內建確認、造訪前須知和提醒功能，以最大限度地減少爽約，並提高準備工作的完成度。
我們能讓預約流程越方便－減少點擊次數－就越好。這款應用程式已經全面減少了電話諮詢量。
品牌賓客應用程式
客戶的手機即可完成所有預訂、溝通和會員體驗，顯著減少操作繁瑣。透過應用程式消費的客戶，每次造訪的平均訂單價值 (AOV) 比透過應用程式消費的客戶高出24% 至 27.75%。
無論您的水療中心多麼出色，繁瑣的預訂流程都會影響整體體驗。這就是我們選擇 MyTime 的原因。
不只是一個平台
對 Hydrate IV Bar 而言，與 MyTime 的合作關係遠不止於軟體層面，而是一種基於協作、信任和共同致力於加盟店成功的夥伴關係。在這個營運一致性和卓越客戶體驗至關重要的行業中，MyTime 不僅為 Hydrate IV Bar 提供支持，更助力其充滿信心地實現規模化發展。
科技日新月異，但能得到人的支持卻難能可貴。 Cyndi 一直是我們堅實的後盾。 Ethan 也非常善於傾聽。 MyTime 就像是我們團隊的延伸。
常見問題
Hydrate IV Bar 在多少分店營運？
Hydrate IV Bar在四個州經營 21 家已開業的加盟店，另有 20 多家正在全國各地籌建中。
Hydrate IV Bar的收入中有多少百分比是來自會員費？
Hydrate IV Bar 總淨收入的 40%來自會員費——總計超過6.1 萬美元，透過 MyTime 管理跨地點自動兌換和自動付款。
Hydrate IV Bar 透過 MyTime 的自動訊息推播服務獲得了多少收入？
Hydrate IV Bar透過 MyTime 的自動訊息功能創造了超過2 萬美元的收入，其中包括重新預訂提醒的867,789 美元、評論請求的877,514 美元和生日祝福的165,588 美元。
Hydrate IV Bar 使用哪些 MyTime 產品？
品牌客戶應用程式、銷售點 (POS)、全通路預訂、員工和資源排程、全球客戶記錄、多地點管理、會員、套餐和推薦以及行銷和客戶溝通工具。
Hydrate IV Bar 的平均訂單價值 (AOV) 增加了多少？
總體而言，平均訂單價值增長了9.83%，透過 MyTime 提供的品牌賓客應用程式進行的預訂比平均訂單價值高出 24% 至27.75%。
Hydrate IV Bar 的顧客留存率是多少？
Hydrate IV Bar 的顧客中有66.1%在一個月內再次光顧，8.2%的新顧客在第一年內轉為會員。
一種新的擴充方式
Hydrate IV Bar 不僅採用了一個新平台，他們還解鎖了一個全新的規模化發展模式。借助 MyTime 的強大營運支持，他們將複雜的流程化繁為簡，將客戶轉化為忠實會員，並將每一次接觸轉化為實際收益。從提昇平均訂單價值 (AOV) 和客戶留存率，到建立自動化系統，從而創造6.1 萬美元的會員收入和超過 2 萬美元的複購收入，Hydrate IV Bar 用實際行動證明了，當品牌熱情與合適的營運引擎相結合時，一切皆有可能。
這個產業瞬息萬變，我們需要一個能與我們共同發展的技術合作夥伴。
